「人の力」でお客様との
信頼関係を構築する
三商は理化学分野、医療基礎分野、環境関連などの多岐にわたる製品を取り扱う専門商社です。私たちの事業の特徴は人々の生活において必要不可欠な製品を扱っていることであり、社会変化や技術の進化、環境意識の高まりなどにともなって、その裾野はますます広がり続けています。また、私たちは卸売の専門商社でありながら、創業時からの理念としてオリジナル製品の開発にも力を入れてきました。専門商社ならではの目線を取り入れた製品づくりは、今では三商ブランドを形成する重要な要因にもなっています。
そして近年では技術の発展が進み、人と人との接触機会の削減や利便性・効率性の追求が進んできました。私たちも業務のデジタル化やシステム化などのIT投資には注力してきましたが、私たちが取り扱う製品の場合、必ずしも効率を追求することだけが正解だとは考えていません。お客様の課題やニーズを正しく捉えて最適な製品を提案するためには、お客様との信頼関係やヒューマンマインドが何よりも大切です。こうした「人の力」は三商の一番の強みであり、これからも磨き続けていきたいと考えています。
